Hizmet Sözleşmesi

Nazilli Dijital

Çerez Politikası

(Son Güncelleme 09.10.2026)

1. Taraflar ve kapsam

Bu sözleşme, Nazilli Dijital markasıyla faaliyet gösteren [resmî işletme unvanı], [açık iş adresi], [iletişim e-postası], [telefon] ile hizmet satın alan veya müşteri hesabı oluşturan kişi ya da kuruluş arasındaki genel hizmet koşullarını düzenler.

Satın alınan hizmetin kapsamı, süresi, bedeli, teknik sınırları ve teslim koşulları ilgili sipariş, teklif ve varsa hizmete özel eklerde belirtilir. Tüketicilere tanınan emredici yasal haklar saklıdır.

2. Hesap oluşturma ve iletişim

Müşteri, hesap ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlar. Hesabına ait erişim bilgilerini korur ve yetkisiz kullanım şüphesini gecikmeden bildirir.

Hizmetin yürütülmesiyle ilgili bildirimler müşteri paneli ve kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden yapılır. Tanıtım amaçlı iletişimler, gerekli olduğu durumlarda ayrıca alınan izinler doğrultusunda yürütülür.

3. Sipariş, ücret ve yenileme

Ödenecek toplam tutar, vergi bilgileri, hizmet dönemi ve varsa ek ücretler sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir. Teklif kapsamı dışındaki çalışmalar için müşterinin ayrıca onayı alınır.

Yenileme ücreti ve yenileme yöntemi müşteriye bildirilir. Otomatik tahsilat uygulanacaksa koşulları önceden açıklanır ve gerekli yetkilendirme alınır. Devam eden dönemin koşulları, emredici mevzuat ve tarafların geçerli mutabakatı dışında müşteri aleyhine geriye dönük değiştirilmez.

4. Hosting ve reseller hizmetleri

Disk, trafik, işlemci, bellek, e-posta ve diğer kullanım sınırları satın alınan pakette belirtilir. Pakette açıkça bulunmayan sınırsız kaynak, kesintisiz çalışma veya belirli bir performans garantisi verilmiş sayılmaz.

Müşteri; zararlı yazılım, izinsiz toplu e-posta, kimlik avı, yetkisiz erişim ve hukuka aykırı içerik barındıramaz. Reseller hizmetinde müşterinin kendi kullanıcılarına sunduğu hizmetlerin yönetim sorumluluğu, taraflar arasında ayrıca belirlenen kapsam doğrultusunda müşteriye aittir.

Güvenlik veya hukuka aykırı kullanım nedeniyle müdahale gerekirse ihlalle orantılı tedbir alınır. Acil durumlar ve yasal bildirim kısıtları dışında müşteriye gerekçe ve çözüm imkânı bildirilir.

5. Yedekleme ve hizmet sonu verileri

Yedekleme sıklığı, saklama süresi ve geri yükleme kapsamı: [gerçekte sunulan yedekleme koşulları].

Müşterinin bağımsız yedek bulundurması önerilir. Bu öneri, Nazilli Dijital’in taahhüt ettiği yedekleme hizmetinden doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Hizmet sona erdiğinde verilerin dışa aktarılması için sunulan süre ve yöntem: [süre ve yöntem]. Hizmet verilerinin silinme takvimi: [takvim]. Mevzuat gereği saklanması gereken kayıtlar bu kapsamın dışındadır.

6. Alan adı hizmetleri

Alan adı kayıt ve transfer işlemleri, ilgili kayıt kuruluşunun kuralları ve teknik uygunluk şartları çerçevesinde yürütülür. Sorgulama sonucunda uygun görünen bir alan adı, kayıt işlemi tamamlanana kadar kesin olarak tahsis edilmiş sayılmaz.

Müşteri, kayıt sahibi bilgilerinin doğruluğundan ve yenileme bildirimlerini takip etmekten sorumludur. Süre dolumu, kurtarma ve transfer koşulları ilgili uzantıya göre değişebilir; uygulanacak ücret ve koşullar işlem öncesinde açıklanır.

7. Dijital reklam, SEO ve içerik hizmetleri

Çalışma kapsamı, teslim sayısı, revizyon hakkı, takvim ve müşteri tarafından sağlanacak materyaller onaylanan teklifte belirtilir.

Reklam platformlarına ödenecek bütçe ile hizmet yönetim bedeli ayrı gösterilir. Reklam bütçesi, müşterinin onayladığı sınırlar içinde kullanılır.

Arama motoru sıralaması, reklam platformu onayı, satış miktarı veya belirli bir dönüşüm sonucu ayrıca açıkça taahhüt edilmedikçe garanti edilmez. Bu hüküm, kararlaştırılan çalışmaların özenle yerine getirilmesi yükümlülüğünü kaldırmaz.

Müşteri tarafından sağlanan içeriklerin kullanım izinleri müşteriye aittir. Üretilen tasarım, yazılım ve içeriklerin kullanım veya devir kapsamı teklif ve hizmet ekinde belirtilir. Üçüncü taraf lisansları ayrıca uygulanır.

8. İptal, cayma ve iade

İptal talepleri müşteri paneli veya [iletişim e-postası] üzerinden iletilebilir.

Tüketici işlemlerinde, uygulanabilir mevzuattaki cayma hakkı ve istisnaları geçerlidir. Cayma hakkı süresi dolmadan hizmetin başlatılmasının istendiği durumlarda, ilgili istisnanın uygulanabilmesi için gerekli bilgilendirme ve onay ayrıca alınır. Bu sözleşmenin genel kabulü, tüm hizmetler bakımından otomatik cayma hakkı feragati oluşturmaz.

Tüketici işlemleri dışındaki iptal ve iade koşulları: [teklif ve hizmet türüne göre açık koşullar].

Ayıplı veya hiç sunulmayan hizmetlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

9. Kesinti, destek ve sorumluluk

Destek kanalları ve çalışma saatleri: [kanallar ve saatler]. Taahhüt edilen yanıt veya müdahale süresi varsa ilgili hizmet ekinde belirtilir.

Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunda önceden duyurulur. Hizmetin sunulmasını etkileyen arızalarda müşteriye makul ölçüde bilgi verilir ve sorunun giderilmesi için gerekli çalışmalar yürütülür.

Tarafların sorumluluğu, somut olay ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Bu sözleşme, kanunen kaldırılamayacak sorumlulukları sınırlandırmaz.

10. Kişisel veriler ve uyuşmazlıklar

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar ilgili KVKK aydınlatma metinlerinde yer alır. Müşteri adına kişisel veri işlenen hizmetlerde tarafların veri sorumlusu/veri işleyen rolleri ve yükümlülükleri ayrıca belirlenir.

Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketicilerin, görev ve parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.